A spanyol szakember, akit a Rangers korábbi játékosaként ismertek, úgy fogalmazott a bejegyzésében, hogy semmi sem készíthette fel őt erre a helyzetre, és a család teljesen összetört a gyönyörű fiuk tragikus elvesztése miatt. Novo arra kérte a nyilvánosságot, hogy tartsák tiszteletben a család magánéletét ebben a rendkívül nehéz időszakban, és úgy búcsúzott, hogy a fiú örökké a szívükben maradt. Ross öccse a TikTokon tett közzé egy saját megemlékezést, amelyben úgy fogalmazott, hogy a bátyja a legjobb volt, hiányozni fog neki, és reméli, hogy odafent jól van és biztonságban van, majd köszönetet mondott azért, hogy mindig vigyázott rá.
A Darvel FC szintén kiadott egy közleményt, amelyben jelezték, hogy a klub gondolatai Nachóval és a családjával vannak ebben a nehéz időszakban, és ők is a magánélet tiszteletben tartását kérték. Ezt követően gyorsan érkeztek a további tiszteletadások a szurkolóktól, a média személyiségeitől és a volt csapattársaktól is. Laura Woods műsorvezető, Grado birkózó, valamint Nacho korábbi Rangers-beli csapattársai, Michael Mols és Steven Davis is részvétüket fejezték ki a közösségi oldalakon, míg a Rangers FC hivatalos szóvivője szintén biztosította a volt játékost a klub együttérzéséről.
A halál pontos okát egyelőre nem hozták nyilvánosságra. Nacho Novo 2015-ben vette feleségül Ross édesanyját, Donna Clarkot egy hosszú kapcsolat után; a párnak van egy tinédzser közös gyermeke, míg Novo nevelőapja Donna fiainak, Rossnak és Dylannek. A korábbi csatár, aki kétszázötven mérkőzésen hetven gólt szerzett a Gers színeiben, 2017-ben vonult vissza a labdarúgástól, és teljesítményének köszönhetően három évvel a visszavonulása előtt bekerült a klub Hírességek Csarnokába is.
Az Ibrox Stadionban töltött időszaka alatt Novo három bajnoki címet és három Ligakupát nyert meg, emellett kétszer az Skót Kupát is magasba emelhette. A Rangersnél eltöltött évei mellett megfordult a Raith Rovers, a Dundee és a Greenock Morton csapatainál is. Később, 2018-ban szívrohamot kapott, amikor egy berlini Rangers-legenda mérkőzésen lépett pályára, és az életének megmentése érdekében sürgősségi műtéten esett át.
